Sme naozaj rýchli. Veľmi rýchli. Ak si uvedomíte, že ste urobili chybu po stlačení tlačidla „kúpiť“, neváhajte a zavolajte nám. Pokúsime sa vašu objednávku zrušiť skôr, ako opustí sklad. Nemôžeme ale zaručiť, že už nebude na ceste k vám.

Bohužiaľ, náš systém nám neumožňuje pridať ani odstrániť položky z existujúcej objednávky (počítač hovorí „nie“). V tomto prípade bude najlepšie vrátiť objednávku s možnosťou refundácie a následne zadať novú objednávku.

Pravdepodobne ste to už urobili, ale musíme sa vás opýtať... skontrolovali ste aj priečinok so spamom? Nemali by tam síce naše emaily skončiť, ale už sa to stalo. Niektorí e-mailoví klienti majú aj rôzne karty pre rôzne predmety a potvrdzovací e-mail sa tam niekde môže schovať.

Ak potvrdenie nemôžete nikde nájsť a od zadania objednávky prešlo viac ako 30 minút, kontaktujte nás a pošleme vám nové potvrdenie o objednávke.

Naše modely sú niekedy obeťou vlastného úspechu a vypredajú sa. Keď sa tak stane, na stránke produktu sa zobrazí formulár, ktorý vám umožní prihlásiť sa na odber upozorňujúceho e-mailu hneď, ako bude položka späť na sklade.

Našťastie máme k dispozícii veľa krásnych dizajnov. Modely podobné vypredaným produktom nájdete v spodnej časti stránky.

Nemôžeme sa dočkať, kedy dostanete svoju objednávku a prvýkrát si produkty vyskúšate! To je práve tá radosť, pre ktorú žijeme.

Určite dostanete e-mail s odkazom na sledovanie zásielky, aby ste mohli sledovať cestu vašej objednávky. V niektorých prípadoch môže trvať niekoľko dní, kým dorazí do vašej krajiny alebo regiónu, a kým sa aktualizujú informácie o sledovaní konečného kuriéra, ale môžete si byť istí, že váš balík sa presúva.

Zobraziť možnosti

Máme iba kanceláriu/sklad v Horsens v Dánsku. Aj keby sme sa s vami radi stretli osobne, nemôžeme vyzdvihnutie na mieste zabezpečiť. Naša prevádzka je ako dobre naolejovaný stroj a ručná manipulácia môže spôsobiť zdržania.

To je aj dôvod, prečo máme 365-dňovú politiku vrátenia produktov. Takže môžete nakupovať s pokojom na duši, že vo vysoko nepravdepodobnom prípade, keď sa vám položky nebudú páčiť, môžete ich vrátiť – bez udania dôvodu.

Keď u nás nakupujete, máte 365-dňové právo na vrátenie objednávky alebo akejkoľvek jednotlivej položky, za predpokladu, že ste neotvorili obal ani položku nepoužili.

Vrátenie tovaru je veľmi jednoduché. Všetko, čo potrebujete, je číslo objednávky a poštové smerovacie číslo vašej doručovacej adresy.

Ak chcete niečo vrátiť, kliknite na tento odkaz.

Berte prosím na vedomie, že…

• Vyrazené a vygravírované produkty nie je možné vrátiť ani vymeniť.
• Intímne výrobky ako náušnice a iné piercingové šperky, ponožky a spodnú bielizeň je možné vrátiť len v originálnom, neotvorenom obale.
• Priame výmeny sú dostupné iba pre rôzne veľkosti toho istého produktu. Ak chcete vymeniť jeden model za iný, budete musieť vrátiť originál, aby vám bola vrátená platba, a vytvoriť novú objednávku.
• Nie je možné kombinovať 2 objednávky na vrátenie v 1 balíku. To sa našim počítačom nepáči. Všetky vrátené objednávky zasielajte jednotlivo.
• Výmena tovaru za drahší nie je možná. Riešením je vytvorenie vratky a následné vytvorenie novej objednávky.

Áno! Na všetky naše produkty poskytujeme 2-ročnú záruku na akúkoľvek výrobnú chybu. Ak sa s nimi teda stane niečo, čo nie je spôsobené bežným opotrebovaním, nehodou alebo neúmyselným používaním, napíšte nám na info@trendhim.sk a povedzte nám, čo sa pokazilo, ako sa to stalo, a pridajte obrázok alebo video.

Úplný zoznam dostupných poskytovateľov platieb vo vašej krajine nájdete v spodnej časti tejto stránky. Všetky spôsoby platby sú uvedené v pätičke.

Nakupujete u nás ako súkromná osoba a v súčasnosti neposkytujeme služby spoločnostiam.

Ale... ak hľadáte vianočné darčeky pre celú vašu firmu a chcete nakúpiť stovky kožených ruksakov, ozvite sa. Určite niečo vymyslíme.